Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

Cosarinest (di seguito denominato “noi”) gestisce un negozio esclusivamente online. La presente Informativa sulla riservatezza descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, creano un account, effettuano un ordine, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e la Direttiva 2002/58/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 12 luglio 2002, per quanto applicabile alle comunicazioni elettroniche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito siamo noi.

Indirizzo di contatto: 2-8-17 SAKASHITA, KAWAGUCHI, SAITAMA 334-0003, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 823 94 87
Indirizzo di posta elettronica del servizio clienti: exclusivehelp@cosarinest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi, quali nome e cognome;
dati di contatto, quali indirizzo di posta elettronica e indirizzo di consegna;
dati relativi all’account, quali credenziali di accesso e preferenze salvate;
dati relativi agli ordini, quali articoli acquistati, importi, stato dell’ordine, consegna, resi e rimborsi;
dati relativi al pagamento, quali stato della transazione, importo, valuta e riferimento del pagamento;
comunicazioni inviate al servizio clienti e informazioni contenute nelle richieste di assistenza;
dati tecnici, quali indirizzo di rete, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di navigatore, data e ora di accesso;
dati relativi all’utilizzo del sito, quali pagine visitate, durata della visita, collegamenti selezionati ed eventuali errori riscontrati;
preferenze relative ai dispositivi di memorizzazione utilizzati dal sito.

Non conserviamo i dati completi della carta utilizzata per il pagamento. Le operazioni di pagamento sono gestite mediante sistemi protetti e noi riceviamo esclusivamente le informazioni necessarie per confermare, registrare o rimborsare la transazione.

3. Modalità di raccolta

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall’utente durante la registrazione, l’acquisto o l’invio di una richiesta;
durante l’esecuzione e la consegna di un ordine;
quando l’utente comunica con il servizio clienti;
automaticamente durante la navigazione, mediante strumenti tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
attraverso le preferenze espresse dall’utente sul sito.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

creare, gestire e proteggere l’account dell’utente;
ricevere, verificare, elaborare e confermare gli ordini;
gestire i pagamenti e verificare il buon esito delle transazioni;
preparare, spedire e consegnare gli articoli acquistati;
gestire cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi;
fornire assistenza e rispondere alle richieste dell’utente;
inviare comunicazioni operative relative all’account, all’ordine, alla spedizione o alla sicurezza;
prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi e attività dannose;
mantenere, controllare e migliorare il funzionamento del sito;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di conservazione documentale;
accertare, esercitare o difendere un diritto.

5. Fondamenti del trattamento

Ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, il trattamento si fonda, a seconda della finalità, su uno dei seguenti presupposti:

esecuzione del contratto o di misure richieste dall’utente: per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, resi, sostituzioni, rimborsi e assistenza collegata all’acquisto;
adempimento di un obbligo previsto: per la gestione fiscale, contabile, amministrativa e documentale;
legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire frodi, migliorare i servizi, gestire contestazioni e tutelare i nostri diritti, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’utente;
consenso: quando una determinata attività richiede una scelta libera, specifica, informata e revocabile dell’utente.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la validità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per creare un account, concludere un acquisto, effettuare il pagamento, ricevere la consegna o ottenere assistenza.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire la registrazione, la conclusione dell’ordine, la consegna degli articoli o la gestione della richiesta.

Il conferimento dei dati indicati come facoltativi è libero e il loro mancato conferimento non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali del sito.

7. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai soggetti incaricati di svolgere attività collegate al funzionamento del negozio online, tra cui:

soggetti che gestiscono l’infrastruttura tecnica e l’archiviazione dei dati;
soggetti che elaborano e verificano i pagamenti;
vettori e operatori incaricati della consegna;
consulenti contabili, fiscali o professionali;
soggetti incaricati della prevenzione delle frodi e della sicurezza informatica;
autorità competenti, quando la comunicazione è richiesta o necessaria per tutelare un diritto.

Tali soggetti ricevono soltanto i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività e sono tenuti a utilizzarli secondo istruzioni documentate, obblighi di riservatezza e misure di sicurezza adeguate.

Non vendiamo né concediamo i dati personali degli utenti in cambio di denaro.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della durata del rapporto con l’utente, degli obblighi di conservazione e della necessità di gestire eventuali contestazioni.

i dati dell’account vengono conservati fino alla chiusura dell’account, salvo ulteriore conservazione necessaria;
i dati relativi agli ordini, ai pagamenti, alle fatture e ai rimborsi vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili;
le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali contestazioni;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alla prevenzione e all’accertamento di attività anomale;
i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca o fino al venir meno della finalità, salvo diversa necessità giustificata.

Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, resi anonimi o conservati esclusivamente quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo o tutelare un diritto.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione, accesso o utilizzo non autorizzato.

Le misure possono comprendere:

controlli degli accessi;
protezione delle comunicazioni e dei sistemi;
limitazione dei dati accessibili agli incaricati;
procedure di salvataggio e ripristino;
verifiche periodiche della sicurezza;
procedure per la gestione degli incidenti.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione può garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidente che presenti un rischio per i diritti e le libertà delle persone, adotteremo le misure previste dagli articoli 33 e 34 del Regolamento (UE) 2016/679.

10. Dispositivi di memorizzazione

Il sito può utilizzare piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere la sessione, ricordare le preferenze, proteggere gli accessi e comprendere il funzionamento del sito.

I dispositivi strettamente necessari vengono utilizzati per fornire le funzioni richieste dall’utente. Gli altri dispositivi vengono utilizzati soltanto dopo una scelta espressa, quando richiesta.

L’utente può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del navigatore. La disattivazione dei dispositivi strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

11. Comunicazioni operative

Possiamo inviare comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto con l’utente, tra cui conferme dell’account, conferme dell’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni sui pagamenti, risposte alle richieste e avvisi di sicurezza.

Tali comunicazioni sono collegate ai servizi richiesti e non possono essere disattivate quando risultano necessarie per completare un ordine, proteggere l’account o fornire assistenza.

12. Decisioni automatizzate

Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo e significativo sulla sua situazione.

Possono essere utilizzati controlli automatizzati per individuare attività anomale o proteggere pagamenti e account. Quando necessario, tali controlli sono sottoposti a verifica.

13. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può esercitare, quando applicabili, i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
ottenere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione dei dati incompleti;
ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17;
ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18;
ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile mediante dispositivo automatico, nei casi previsti dall’articolo 20;
opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, secondo l’articolo 21;
revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dall’articolo 22.

L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalle disposizioni applicabili. Alcuni dati possono continuare a essere conservati quando ciò sia necessario per obblighi fiscali, contabili, amministrativi o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

14. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta all’indirizzo di posta elettronica exclusivehelp@cosarinest.com, indicando:

nome e cognome;
indirizzo di posta elettronica associato all’account o all’ordine;
diritto che intende esercitare;
informazioni utili per identificare i dati interessati.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.

Forniremo riscontro senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta, secondo l’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679. In caso di richiesta particolarmente complessa o di più richieste, il termine può essere prorogato nei limiti previsti, dandone comunicazione all’interessato.

15. Reclamo

L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia corretto può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679 e degli articoli 140-bis e seguenti del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

La presentazione di un reclamo non limita il diritto dell’utente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

16. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso pagine esterne. Quando l’utente lascia il nostro sito, il trattamento dei dati effettuato sulla pagina visitata è disciplinato dalle condizioni pubblicate dal relativo gestore.

Invitiamo l’utente a consultare le informazioni sulla riservatezza presenti su ogni pagina esterna prima di fornire dati personali.

17. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla riservatezza per riflettere cambiamenti nelle nostre procedure, nelle funzionalità del sito o nelle disposizioni applicabili.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della nuova data di aggiornamento. Quando una modifica incide in modo rilevante sul trattamento dei dati personali, forniremo un avviso adeguato attraverso il sito o mediante i recapiti disponibili.